当你选择出公司层面的考核指标后,我们需要BSC考核指标的七步验证,不要急着把他们填入公司的平衡记分卡BSC中去,现在还有一项十分重要的工作要做,我们把这项工作称为指标检视。指标检视工作十分必要,你可以通过这个环节的活动挑选出那些既?#35270;?#30340;又能体现公司战略重心的指标,并以此来建立指标的因果关系链,绘制最终的战略规划图。
平衡记分卡BSC指标的选择仍旧需要继续采取研讨会的形式,在研讨之前你必须确定一个筛选的标准并将其提供给参加会议的人员。为了使他们能理解并掌握筛选的方法,你最好在会议开始之前详细地向他们介绍一下你所选择筛选方法。筛选平衡记分卡的指标必须从以下几个维度来进行:
(1)该指标是否与整体战略目标一致?
·该指标是否与某个特定的战略目标相联系?
·指标承担者是否清楚企业的战略目标?
·指标承担者是否清楚该指标如何支持战略目标的实现?
(2)该指标是否可控制?
·对该指标的结果是否有直接的责任归属?
·绩效考核结果是否能够被基本控制?
(3)该指标是否可实施?
·是否可以用行动来改进该指标的结果?
·员工是否明白应该采取何种行动对指标结果产生正面影响?
(4)该指标是否可信?
构·是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成?
·数据能否被操纵以使绩效看起来比?#23548;?#26356;好或更糟?
·数据处理是否引起绩效指标计算的不?#26082;罰?br> (5)该指标是否可衡量?
·指标可以量化吗?
·指标是否有可信的衡量标准?
(6)该指标是否可低成本获取?
·有关指标的数据是否可以直接从标?#24613;?#34920;上获得?
·获取指标的成本是否高于其价?#25285;?br> ·该指标是否可以定期衡量?
(7)该指标是否可理解?
·是否用通用商业语言定义?
·能否以简单明了的语言说明?
·是否有可能被误解?