本课程将从明确管理者的职责,把握绩效辅导对持续提升员工绩效的核心意义,充分认识到绩效辅导的作用开始,以员工管理的过程为经,以实例分析与实战技巧为纬,讲授了绩效辅导的具体步骤及技巧,协助学员掌握绩效辅导的原则、方法、与部属的沟通要点、掌握绩效辅导的基本原则,掌握部属分析和提升的方法,进一步掌握员工绩效改进的方法。课后本课程独家提供直接可套用之流程导向之辅导面谈文件模板,不仅可让学?#26412;?#22791;完整观念,课后更可以直接套用在实际工作上。
课程目标:
1、了解绩效辅导的重要性和核心目的
2、 掌握绩效辅导的过程和步骤及具体工具
3、 掌握绩效辅导的方法与技巧
4、 具体学习绩效辅导面谈中的沟通技能,处理僵局和给出合理反馈
?#38431;?#24744;走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂!
适合对象:企业各级管理人员,人力资源管理专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、?#24039;?#28436;练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
授课时间2天
课程大纲:
模块一、绩效及绩效管理:帮你正确认识绩效及绩效管理,树立正确的理念

  1. 开场活动:为什么绩效辅导对绩效管理意义重大?
  2. 绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么?
  3. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的;
  4. 绩效管理的核心思想是持续改进,法制化的持续改进?
  5. 如何让持续改进?#32428;?#22242;队习惯,进而?#32428;?#22242;队文化。
  6. 案例分析:丰田如何让绩效管理的持续改进思想行程文化.
模块二、绩效检查 : 如何跟踪绩效并发现不足 (发现问题)
  1. 现象分析:实现不了目标三大原因分析?
  2. 如何检查才能发现问题?
  3. 月\周\天的检查内容分配
  4. 工具学习:行隆ABC的学习及结合实际练习?
  5. 视频学习:绩效检查会议成功的三个要点。
模块三、绩效分析:找到绩效不达标的原因 (分析问题)
  1. 分析工具学习:BULL EYES 工具应用及举例
  2. 案例研讨:绩效不足的态度原因分析?
  3. 案例研讨:绩效不足的能力原因分析;
  4. 案例研讨:绩效不足的环境原因分析;
  5. 行动学习:问题反馈即接受反馈要点学习?
模块四、绩效辅导面谈:如何做好绩效辅导面谈的步骤(改进计划)
  1. 做好准备(心态准备,目的和内容准备)
  2. 绩效辅导面谈的“三不谈”
  3. 创造氛围:如何做好绩效辅导面谈的开场
  4. 如何处理绩效面谈中的难题
  5. 制定绩效发展的行动计划
  6. a) 改进计划的内容
  7. b) 改进计划的案例分析
  8. c) 改进计划的制定程序
  9. 提供资源,发现?#20064;?/li>
  10. 让员工重复并确认。
模块五、绩效辅导,提高绩效的关键所在 (解决问题)
  1. 工具学习:绩效辅导工具之微笑法则
  2. 工具学习:绩效辅导工具之BSCT法则
  3. 绩效辅导的全过程操作
  4. 视频学习: 绩效辅导的重要方法及要点
  5. 绩效辅导的重要技能(聆听、发问、反馈、指导、引导、探讨等)
  6. 绩效辅导的重要技巧
    1. a) 专注于行为方面
    2. b) 观察情况采取行动
    3. c) 维持明确的目的
    4. d) 讨论要清楚明确
    5. e) 自下而上,采纳员工的意见